采购项目维保内容、服务要求及商务要求
第*包后装机
*、采购项目维保内容
▲钴-**后装机(型号:****)为期*年的维保服务,包含钴-**后装机主
机、治疗床、控制系统维修、保养所需的全部人工及配件费用(其中施源器为易
损件,*年期间更换总数不超过*套),但放射源除外。
注:▲为重要参数。
*、服务技术要求
*.*年至少*次定期维护与保养、调试与参数校正。
*.电话报修后工程师初次响应在时间为**分钟内,在电话支持无法解决故
障的情况下须工程师**小时内到达现场处理故障。
*.设备开机率不低于**%(按*年***天计算),故障停机每超过*天,维
保服务期限相应延长*天。(提供承诺函,格式自拟)
*.每年维保期结束后提供书面的服务小结,至少需包含全部的维修、保养记
录单以及设备运行分析。
*、商务要求(实质性要求)
(*)服务期限及地点
*、服务期限:*年(合同*年*签:若乙方经甲方第*年度前**个月验收
合格,在第*年度服务期满前*个月双方续签下*年合同,直到*年期满)。
*、服务地点:采购人指定地点。
(*)报价要求及付款方式
*、报价要求
投标人的报价应包括履约过程中的人工费、资料费、维修材料费、差旅费、
利润、税费等完成本项目所需要的所有费用。
*、付款方式
以合同约定的服务期为准,其中合同总金额的**%由采购人逐年向中标人
平均支付,支付时间为每个维保年度的前*个月内;其余**%待当年服务期结束
验收合格后支付。(其中第*、*年的费用续签合同后同样方式支付)
(*)维保过程中的安全责任由中标人自行承担。(提供承诺函,格式自拟)
(*)其他未尽事宜双方在合同中约定。
(*)验收标准和方法
*、中标人与采购人应严格按照采购文件内容和《****市财政局关于沿用&**;
****市****项目需求论证和履约验收管理实施细则&**;的通知》(乐市财政采
[****]*号)的要求及行业相关要求进行验收。
*、设备维保服务评价内容
*.*服务便捷性和及时性评分
*.*服务人员评分
*.*服务质量评分
*.*服务结果评分
附:设备维保服务评价表
设备维保服务评价表
*、服务便捷性和及时性
* |
故障保修响应及时性 |
不及时 |
*般 |
及时 |
很及时 |
|
* |
现场服务响应及时性 |
不及时 |
*般 |
及时 |
很及时 |
|
*、服务人员
* |
服务人员资质 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
* |
服务人员态度分值 |
差-* |
*般* |
好* |
非常好** |
得分 |
* |
故障维修质量 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
* |
故障维修效率 |
差 |
*般 |
高 |
非常高 |
|
* |
计划性保养 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
* |
预测性维修 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
*、服务结果
|
分值 |
-* |
* |
* |
** |
得分 |
* |
设备开机率 |
低于**% |
**%-**% |
**%-**% |
高于**% |
|
* |
主动反馈服务情况 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
此表由设备使用科室与医学工程科独立评分。按试用科室和医学工程科评分的
平均数计算,扣分项目(-*分档)的平均项小于*项且平均得分高于**分为
合格,其余情况为不合格。不合格不支付尾款并不再续签合同。
第*包**环氧乙烷灭菌器
*、采购项目维保内容及服务技术要求
▲*.我院现有的*台**环氧乙烷灭菌器(型号:****)为期*年的维保服
务,包括维修、保养所需的全部人工及配件、易损件费用。
*.接到报修后,**分钟内响应,工程师需**小时内到达现场。
★*.每年根据附件内容进行*次保养,并更换*次易损件。(详见附件:保
养内容及易损件清单)
▲*.每年至少*次对环氧乙烷设备进行泄漏监测,并提供检测报告。
*.每季度对上述设备进行*次例行检查,并出具季度检查报告。
★*.维修、保养时使用的配件及易损件为全新的,经设备生产厂家或授权经
销商认可的配件。(如因为非认可配件造成设备损坏或采购人损失的,承担响应
经济损失。)
*.按*年***日计算,故障停机时间不超过**天,每超过*天,维保服务
时间相应延长*天。提供承诺函)
*.*年最少提供*次对相应设备的操作和简单问题处理培训。
*.每年度服务期结束后,提供年度服务报告。
注:以上★为实质性参数,▲为重要参数。
附件:保养内容及易损件清单
(*)保养内容:
*、空气过滤系统检测:检查原有空气过滤器;
*、排气管路检测:检查灭菌器和排气管路之间的所有连接是否紧密;检查
排气软管是否出现老化现象从而导致排气不畅的故障;
*、预湿系统检测:检查预湿电路的插头及密封圈;检查湿度传感器是否正
常;
*、文氏泵内真空装置检测:检查调压阀的压力是否可以保持工作所需的压
力;
*、门锁装置检测:检查门锁电路,清洁插头,确保开关自如,联动及互锁
是否良好;
*、排气装置检测:检查排气电路,插头和底座是否正常;
*、穿刺装置检测:检查穿刺电路,插头和底座是否正常;测试穿刺传感器,
确保穿刺正常;
*、水箱装置检测:检查水位传感器是否正常工作;
*、真空装置检测:检查真空压力传感器是否正常;
**、机器内部供电系统检测:测试各用电设备的供电电压是否正常;检查和
调整电路板上**/***电压;
**、开关及按键检测:检查电路板上的开关是否正常;检查控制面板上的按
键是否正常;
**、真空测试:用专用工具检测压力是否在正常范围内;检测抽真空是否能
在指定时间内完成;低压测漏试验;高压测漏试验;
**、视频测试:检查显示屏是否正常;
**、打印机测试及调整:检查打印机在打印时是否正常,是否清晰,有无送
纸不均等现象。
(*)易损件清单
配件名称 |
数量 |
**空气过滤器细滤芯 |
* |
**空气过滤器粗滤芯 |
* |
**锅进气高效过滤器 |
* |
注水电磁阀阀芯 |
* |
穿刺电磁阀阀芯 |
* |
门锁电磁阀芯 |
* |
气瓶防护垫 |
* |
穿刺桶过滤器 |
* |
单向阀 |
* |
*、商务要求(实质性要求)
(*)服务期限及地点
*、服务期限:*年(合同*年*签:若乙方经甲方第*年度前**个月验收
合格,在第*年度服务期满前*个月双方续签下*年合同,直到*年期满)。
*、服务地点:采购人指定地点。
(*)报价要求及付款方式
*、报价要求
投标人的报价应包括履约过程中的人工费、资料费、维修材料费、差旅费、
利润、税费等完成本项目所需要的所有费用。
*、付款方式
以合同约定的服务期为准,其中合同总金额的**%由采购人逐年向中标人平
均支付,支付时间为每个维保年度的前*个月内;其余**%待当年服务期结束验
收合格后支付。(其中第*、*年的费用续签合同后同样方式支付)
(*)维保过程中的安全责任由中标人自行承担。(提供承诺函,格式自拟)
(*)其他未尽事宜双方在合同中约定。
(*)验收标准和方法
*、中标人与采购人应严格按照采购文件内容和《****市财政局关于沿用&**;
****市****项目需求论证和履约验收管理实施细则&**;的通知》(乐市财政采
[****]*号)的要求及行业相关要求进行验收。
*、设备维保服务评价
*.*服务便捷性和及时性评分
*.*服务人员评分
*.*服务质量评分
*.*服务结果评分
附:设备维保服务评价表
设备维保服务评价表
*、服务便捷性和及时性
|
分值 |
-* |
* |
* |
** |
得分 |
* |
故障保修响应及时性 |
不及时 |
*般 |
及时 |
很及时 |
|
* |
现场服务响应及时性 |
不及时 |
*般 |
及时 |
很及时 |
|
*、服务人员
|
分值 |
-* |
* |
* |
** |
得分 |
* |
服务人员资质 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
* |
服务人员态度 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
*、服务质量
|
分值 |
-* |
* |
* |
** |
得分 |
* |
故障维修质量 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
* |
故障维修效率 |
差 |
*般 |
高 |
非常高 |
|
* |
计划性保养 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
* |
预测性维修 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
*、服务结果
|
分值 |
-* |
* |
* |
** |
得分 |
* |
设备开机率 |
低于**% |
**%-**% |
**%-**% |
高于**% |
|
* |
主动反馈服务情况 |
差 |
*般 |
好 |
非常好 |
|
此表由设备使用科室与医学工程科独立评分。按试用科室和医学工程科评分的
平均数计算,扣分项目(-*分档)的平均项小于*项且平均得分高于**分为
合格,其余情况为不合格。不合格不支付尾款并不再续签合同。